2020年11月25日至27日，由江南金融培訓(xùn)中心主辦的“問(wèn)道江南”第十三期（總第273期）—新疆昌吉農(nóng)村商業(yè)銀行專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)順利舉行，本次培訓(xùn)由新疆昌吉農(nóng)村商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理部副總經(jīng)理趙雅玲帶隊(duì)，共20人參加本次考察交流活動(dòng)。
本次培訓(xùn)共分為3個(gè)環(huán)節(jié)，第一部分為課程交流，由江南農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行授課。分別是興隆街支行行長(zhǎng)葉慧講述《廳堂服務(wù)三步曲》、西崗支行行長(zhǎng)王軍華講述《柜面主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、運(yùn)營(yíng)管理部李紅梅講述《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》、人力資源部吳金蓮講述《基層員工情緒壓力管理》。
▲內(nèi)訓(xùn)師精彩授課（一）
▲內(nèi)訓(xùn)師精彩授課（二）
▲內(nèi)訓(xùn)師精彩授課（三）
▲內(nèi)訓(xùn)師精彩授課（四）
內(nèi)訓(xùn)師也是結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享了自己在江南農(nóng)村商業(yè)銀行從業(yè)以來(lái)的一些實(shí)際案例，并就一些具體問(wèn)題相互交流，相互學(xué)習(xí)。
第二部分為參觀江南農(nóng)村商業(yè)銀行，第一站是前往江南農(nóng)村商業(yè)銀行總行13樓參觀文化體驗(yàn)中心，包含了行史館、錢(qián)幣館及未來(lái)銀行。行史館展示了江南農(nóng)村商業(yè)銀行一步步走來(lái)的發(fā)展歷程；錢(qián)幣館展示了中國(guó)錢(qián)幣的發(fā)展史，讓學(xué)員更加了解中國(guó)錢(qián)幣博大精深的文化；未來(lái)銀行展示全新網(wǎng)點(diǎn)模式，打造智慧服務(wù)銀行，感受多媒體互動(dòng)體驗(yàn)。
▲文化體驗(yàn)中心
第二站前往江南農(nóng)村商業(yè)銀行蘭陵支行，通過(guò)特色網(wǎng)點(diǎn)和智能網(wǎng)點(diǎn)的參觀，讓大家對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型有了直接的感受。這些網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際情況、地理位置等，依靠大機(jī)具的助力，降低了人力成本，提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
▲蘭陵支行
最后一站是北大街旗艦店，進(jìn)一步感受地方特色的江南農(nóng)村商業(yè)銀行，更加了解綜合網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)作情況。
▲北大街旗艦店
第三部分為團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的拓展項(xiàng)目，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力，鍛煉身體、陶冶情操的同時(shí)還熔煉著整個(gè)團(tuán)隊(duì)，拉進(jìn)學(xué)員之間的距離。
問(wèn)道江南—新疆昌吉農(nóng)村商業(yè)銀行專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)圓滿(mǎn)落幕，學(xué)員們表示本次培訓(xùn)受益匪淺，之后還有許多互相交流和互相學(xué)習(xí)。最后預(yù)祝新疆昌吉農(nóng)村商業(yè)銀行越辦越好！
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